"처리 시간"의 의미는 부문, 업무 및 상황에 따라 다를 수 있습니다. "처리 시간"을 일반적으로 살펴보고 귀하와 귀하의 조직이 고객 및 기타 다양한 작업에 대해 빠른 처리 시간을 얻을 수 있는 여러 가지 방법을 연구해 보겠습니다.
"처리 시간"의 일반적인 의미는 프로세스가 시작되어 완료될 때까지 걸리는 시간을 말합니다.
다시 말해, 품목을 전달하는 것과 같은 구체적인 작업 인도물과 같은 절차를 시작할 때, 그 절차를 완료하는 데 얼마나 걸리는가? 시작부터 끝까지 이 기간은 "턴어라운드 시간"입니다. 많은 회사에서는 긴 턴어라운드 시간보다 빠르거나 짧은 턴어라운드 시간이 훨씬 더 바람직합니다.
다양한 부문과 팀에서 생산성과 효율성을 평가하는 특수 프로세스가 있습니다. 수많은 상황에서 완료 기간은 최종 이익에 직접적인 영향을 미치고 상당한 위험을 초래할 수 있습니다. 처리 시간을 최소화함으로써 회사는 인건비를 줄일 수 있으며, 몇 가지 이점이 있습니다.
높은 품질을 포기하지 않고도 신속한 처리 시간을 달성하는 것은 추구할 가치가 있는 바람직한 목표입니다. 신속한 처리에 초점을 맞춘 특정 비즈니스에 중요한 절차는 다음과 같습니다.
신뢰할 수 있는 의료 서비스 개인 케어
새로운 아이템 개발
고객대출 승인
자본금 조달 요청 허가
효율적인 실험실 프로세스
모든 시나리오에서 연기된 해결과 신속한 해결의 차이는 중요하며, 부정적인 결과와 놓친 가능성을 초래할 수 있습니다. 빠른 조치 시간을 갖지 못하면 서비스에 대한 재정적 손실이 발생할 수 있습니다.
프로세스는 문서화되지 않았고 명확하지 않습니다. 프로세스는 수작업으로 진행되며 많은 인적 처리가 필요합니다. 작업 인계는 불분명하거나 부적절하게 처리됩니다. 절차 중 커뮤니케이션이 부족합니다. 솔루션은 분리되어 있고 전성기를 지났습니다.
효율성은 결코 결정되거나 잘못 측정되지 않으며, 이로 인해 문제가 감춰집니다.
프로세스 혁신 작업을 통해 이러한 문제가 드러나고 절차 기간을 단축하고, 처리 시간을 단축하고, 정확성, 성과, 효율성, 고객/직원 경험을 향상시키기 위한 이니셔티브를 시작할 수 있습니다.
병목 현상이나 오류가 확인되면, 살펴볼 시작점 중 하나는 운영의 수동 부분에 있습니다. 여기에는 종이 기반 종류나 기록, 승인을 위해 보낸 이메일, 공유 데이터, 추적에 사용된 스프레드시트 등이 포함될 수 있습니다. 이는 모두 실무적인 세부 정보 처리 및 의사 결정의 표시입니다.
수동 작업을 자동 프로세스 시스템으로 옮기면 절차를 간소화하는 데 빠르게 도달할 수 있습니다. 설정된 패턴을 따르거나 사전 정의된 회사 추론으로 제어할 수 있는 모든 종류의 작업은 자동화에 완벽한 후보입니다.
자동화는 자동화를 통해 턴어라운드 시간을 개선하여 턴어라운드 시간을 최소화합니다. 프로젝트의 일부로 인간 근로자를 지연시킬 수 있는 많은 지점에 대해 생각해 보세요. 다른, 더 시급한 작업이 발생할 수 있습니다. 어린이가 아플 수 있고 돌봐야 할 수도 있습니다. 계획된 휴가가 일상을 방해할 수 있습니다. 다른 시간대에 있는 핵심 근로자가 일찍 퇴근했을 수 있으며, 정의 선택은 다음날 아침까지 이루어지지 않습니다.
이런 일들은 매일 일어나며, 지연이 눈덩이처럼 불어나 전체 생산성에 영향을 미칩니다. 앨런이 베티와 연락을 끊었을 때, 샬럿에게 중요한 세부 사항을 제때 전달할 수 없었던 사람은 누구였을까요? 샬럿은 그 일을 하기 위해 하루 종일 일정을 잡았지만, 인계가 늦어져서 다음 날까지 필요한 일을 받지 못했고, 그때 그녀는 컨퍼런스 일정이 잡혀 있었고, 그 후 데이비드와의 소통이 늦어졌습니다.
팀 업무 재할당.
이러한 모든 기능은 작업과 수요를 적절히 라우팅하기 위한 회사 논리와 통합되어 효율성과 속도가 크게 향상됩니다.
자동화된 절차를 개발하는 것은 드래그 앤 드롭을 사용하여 수행할 수 있습니다. 모양은 각 작업을 나타내며 올바른 시리즈의 다양한 다른 작업에 연결하거나(또는 절차의 추가 부분으로 분기) 실제 작업을 시뮬레이션할 수 있습니다. 전체 절차를 배치하는 간단한 작업은 모든 이해 관계자가 논의하고 비판할 수 있음을 즉시 명확하게 보여줍니다.
이해 관계자가 동의하면 적절한 절차를 실시간으로 테스트할 수 있습니다. 테스트가 성공하고 반복이 완료되면 절차를 현장에서 사용할 수 있도록 그룹에 공개할 수 있습니다.
이 시스템은 이상적인 개인에게 작업을 할당하고, 필수적인 경우 알림, 알림 및 에스컬레이션을 발송하여 프로세스를 관리하고, 종이, 전화 통화, 이메일, 스프레드시트 및 컨퍼런스에 대한 수요를 변경합니다. 이 시스템은 이전 작업이 완료되면 다음 작업을 시작하여 전체 절차를 완료함으로써 작업이 원활하게 진행되도록 합니다.